Widerrufsrecht
Unsere Rückgabebedingungen sehen eine Frist von 14 Tagen vor. Das bedeutet, dass Sie ab Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Damit ein Artikel für eine Rückgabe infrage kommt, muss er sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen und unbenutzt, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder einen anderen Kaufbeleg.
Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter customercare@isolabellagioielli.it. Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden: Midas Srl, Corso Martiri della Libertà 14, 95131 Catania (CT), Italien.
Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wurde, können Sie den Artikel versenden. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage eingesendet werden, können nicht angenommen werden.
Bei Fragen zu Rückgaben können Sie uns jederzeit unter customercare@isolabellagioielli.it oder per WhatsApp unter +39 339 5331405 kontaktieren.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben. So können wir das Problem prüfen und schnellstmöglich eine Lösung finden.
Ausnahmen und von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen, maßgefertigte Produkte wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel sowie Körperpflegeprodukte wie Kosmetikartikel. Auch Gefahrstoffe, entzündliche Flüssigkeiten und Gase sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben, können Sie uns gerne kontaktieren.
Leider können wir keine reduzierten Artikel, Aktionsartikel oder Geschenkgutscheine zurücknehmen.
Umtausch
Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den bereits erhaltenen Artikel zurückzugeben und nach Genehmigung der Rückgabe eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufzugeben.
14-tägige Widerrufsfrist innerhalb der Europäischen Union
Ungeachtet der oben genannten Bestimmungen haben Sie bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie bereits erwähnt, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen und unbenutzt, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder einen anderen Kaufbeleg.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet und auf Ihrem Konto anzeigt.
Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter customercare@isolabellagioielli.it